13 marzo  2010 – Sede Milano
1° modulo: Accoglienza di un cluber e di un potenziale cluber
2° modulo: Il significato di erogazione del servizio
3° modulo: L’immagine del club attraverso la reception
4° modulo: Il ruolo della reception nella promozione del club

14 marzo 2010 – Sede Milano
1° modulo: Il coordinamento dei venditori
2° modulo: Coordinare un evento
3° modulo: L’organizzazione delle mansioni del desk
4° modulo: La logica delle priorità operative

17 luglio 2010 – Sede Roma
1° modulo: La comunicazione al desk
2° modulo: La gestione delle obiezioni
3° modulo: La gestione delle lamentele
4° modulo: La gestione dei disservizi

18 aprile 2010 – Sede Roma
1° modulo: Rispondere al telefono; il centralino
2° modulo: Passare una telefonata ad un interno. I solleciti e gli appuntamenti
3° modulo: Telefonate per richieste di Info
4° modulo: Telefonate ai cluber non frequentanti e per inviti speciali

Costi: 6gg 550€+Iva

Per informazioni ed iscrizioni: e.derrico@lifenergy.it oppure telefona allo 02 67391250