Sede Milano
10 marzo 2012
1° modulo: Accoglienza di un cluber e di un potenziale cluber
2° modulo: Il significato di erogazione del servizio
3° modulo: L'immagine del club attraverso la reception
4° modulo: Il ruolo della reception nella promozione del club
11 marzo 2012
1° modulo: Il coordinamento dei venditori
2° modulo: Coordinare un evento
3° modulo: L'organizzazione delle mansioni del desk
4° modulo: La logica delle priorità operative
Sede Roma
14 luglio 2012 - 1° modulo: La comunicazione al desk
2° modulo: La gestione delle obiezioni
3° modulo: La gestione delle lamentele
4° modulo: La gestione dei disservizi
15 luglio 2012
1° modulo: Rispondere al telefono; il centralino
2° modulo: Passare una telefonata ad un interno. I solleciti e gli appuntamenti
3° modulo: Telefonate per richieste di Info
4° modulo: Telefonate ai cluber non frequentanti e per inviti speciali
Sede da definire
3 Novembre 2012
1° modulo: La gestione del passaparola al desk
2° modulo: la distribuzione di inviti promozionali
3° modulo: La gestione degli ospiti 4° modulo: La fidelizzazione
25 Novembre 2012
1° modulo: Le competenze dei coordinator
2° modulo: L'Arte di vendere alla reception
3° modulo: Le logiche della vendita e la vendita dei servizi
4° modulo: Esercitazioni in video
Costo: 2gg 230€ + Iva
Costo Percorso: 6gg 550€ + Iva
Per informazioni contattare Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. o telefonare allo 02 67391250
