I colloqui di motivazione per la fidelizzazione al 70% per centri fitness

A chi è rivolto?

Il corso è rivolto a consulenti commerciali, responsabili delle vendite, personal trainer, marketing manager, gestori di centri fitness, team di vendita e a tutti i professionisti del settore wellness che si occupano di acquisire nuovi clienti e desiderano perfezionare le proprie capacità nella gestione della trattativa di vendita, portandola con successo alla finalizzazione dell’abbonamento. È ideale per chi vuole migliorare la propria efficacia nella chiusura della vendita, affrontando le obiezioni e gestendo l’intero processo di vendita fino alla conclusione.

Cosa apprenderai?

Come gestire e condurre una trattativa di vendita in modo strategico ed efficace.
Tecniche di persuasione e di chiusura per finalizzare la vendita e garantire un esito positivo.
Come identificare e superare le obiezioni durante la trattativa, mantenendo il controllo della conversazione.
La psicologia del cliente e come utilizzare la comunicazione persuasiva per creare valore e chiudere l’affare.
Strategie per adattare l’offerta commerciale alle esigenze del cliente, personalizzando il percorso di vendita.
L’importanza della fiducia e della relazione per una vendita duratura e una customer experience positiva.
Come chiudere la vendita in modo naturale e senza pressione, favorendo un senso di soddisfazione nel cliente.

Elenco degli argomenti

Introduzione alla trattativa di vendita per i centri fitness
- Cos’è una trattativa di vendita e quali sono gli obiettivi principali
- La psicologia della vendita e l’approccio al cliente nel settore fitness
- Le fasi della trattativa di vendita: dall’accoglienza alla chiusura

Costruire una relazione di fiducia con il cliente
- Come creare rapporti positivi e duraturi fin dall’inizio della conversazione
- L’importanza dell’ascolto attivo per comprendere i bisogni del cliente
- Tecniche di comunicazione empatica e personalizzata per creare connessioni autentiche

Gestire e superare le obiezioni durante la trattativa
- Le principali obiezioni che si possono incontrare in una trattativa di vendita
- Tecniche per superare le obiezioni più comuni: “non ho tempo”, “è troppo costoso”, “ci penso”
- Come trasformare un’obiezione in un’opportunità di vendita

Tecniche di persuasione per la finalizzazione della vendita
- Tecniche di persuasione per motivare il cliente a prendere una decisione
- Come utilizzare il linguaggio del corpo e le parole giuste per convincere
- Creare un senso di urgenza senza fare pressioni sul cliente

Adattare l’offerta commerciale alle esigenze del cliente
- Personalizzare la proposta di vendita per soddisfare le esigenze specifiche di ogni cliente
- Come fare upselling e cross-selling in modo naturale
- Offrire soluzioni su misura che risolvano i problemi e le necessità del cliente

Chiusura della trattativa di vendita
- Le diverse tecniche di chiusura: chiusura diretta, chiusura alternativa, chiusura “a presupposizione”
- Come gestire il “silenzio” al momento della chiusura
- Come chiudere una trattativa senza forzature, mantenendo il cliente soddisfatto della decisione

Gestione post-vendita e fidelizzazione del cliente
- L’importanza del follow-up dopo la vendita per garantire la soddisfazione del cliente
- Tecniche di fidelizzazione per incoraggiare la permanenza e la ripetizione del servizio
- Come gestire i feedback e migliorare il servizio offerto per fidelizzare il cliente nel lungo periodo

Role-playing e simulazioni pratiche
- Esercitazioni pratiche su come condurre una trattativa di vendita dalla fase iniziale alla chiusura
- Simulazioni di scenari reali con clienti difficili e obiezioni complesse
- Analisi dei casi pratici e discussione delle soluzioni efficaci per la finalizzazione

I colloqui di motivazione per la fidelizzazione al 70% per centri fitness

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