Il corso Compiti delle Coordinatrici (Reception) è rivolto a titolari di palestre, responsabili delle attività di front office, receptionist, coordinatori e manager che gestiscono il team di reception e l’interazione con i clienti. È pensato per coloro che desiderano ottimizzare l’efficienza del personale di reception e migliorare l’esperienza del cliente, trasformando la reception in un punto di riferimento per l’intero centro fitness. Il corso è ideale anche per le coordinatrici che vogliono migliorare le proprie competenze organizzative e di gestione, rendendo il servizio di accoglienza più professionale e orientato al risultato.
I partecipanti al corso apprenderanno l’importanza della reception nella gestione quotidiana della palestra, comprendendo il ruolo centrale delle coordinatrici nel processo di fidelizzazione dei clienti e nella creazione di un ambiente accogliente e professionale. Il corso fornirà una panoramica delle competenze necessarie per gestire le attività di reception in modo efficiente, come la gestione delle telefonate, il coordinamento delle prenotazioni, l’organizzazione del flusso di clienti, la gestione delle vendite di abbonamenti e servizi extra. Inoltre, i partecipanti esploreranno come sviluppare una comunicazione efficace con i clienti e come gestire situazioni delicate o conflittuali, creando un ambiente sereno e professionale.
Al termine del corso, i partecipanti avranno acquisito una solida comprensione delle funzioni delle coordinatrici e delle competenze necessarie per gestire una reception efficiente, migliorando il servizio al cliente e contribuendo al successo della palestra.
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