Il Coordinamento delle Promozioni al Desk

Trasforma il tuo staff di reception nell'immagine vincente del club: Ottimizzazione del servizio al desk Gestione efficiente del tempo e dell'organizzazione Coordinazione con il reparto vendite

A chi è rivolto?

Il corso Il Coordinamento delle Promozioni al Desk è rivolto a titolari di palestre, responsabili delle vendite, manager del front desk e operatori di reception che desiderano migliorare l’efficacia delle promozioni in palestra. È ideale anche per chi ha il compito di coordinare il team di reception e per chi si occupa direttamente della gestione delle offerte speciali e delle attività promozionali destinate ai clienti. Questo corso aiuterà a ottimizzare le strategie di marketing applicate al desk e a massimizzare i risultati delle campagne promozionali.

Cosa apprenderai?

I partecipanti apprenderanno come coordinare e gestire al meglio le promozioni al desk, assicurandosi che vengano comunicate efficacemente ai clienti e che vengano applicate correttamente dal personale di reception. Il corso fornirà gli strumenti necessari per organizzare le promozioni in modo strategico, pianificare l’implementazione e monitorare i risultati. Inoltre, i partecipanti acquisiranno competenze nella gestione delle offerte speciali, nella gestione delle comunicazioni con i clienti e nel coinvolgimento del team per massimizzare i benefici derivanti dalle promozioni.

Elenco degli argomenti

  • Pianificazione e coordinamento delle promozioni: Come ideare e pianificare promozioni efficaci per attrarre nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti.
  • Comunicazione delle promozioni al desk: Come comunicare le offerte promozionali in modo chiaro ed efficace al personale di reception e ai clienti, sia attraverso supporti visivi (cartellonistica, brochure) che comunicazioni dirette.
  • Gestione delle offerte speciali: Tecniche per gestire offerte temporanee, pacchetti e sconti, e come adattarli alle esigenze dei clienti.
  • Formazione del team di reception: Come preparare e formare il personale di reception per rispondere alle domande dei clienti e promuovere attivamente le offerte.
  • Monitoraggio e analisi delle performance delle promozioni: Come monitorare l’efficacia delle promozioni in corso e analizzare i risultati ottenuti, al fine di ottimizzare le future iniziative.
  • Coinvolgimento dei clienti nelle promozioni: Come utilizzare il desk per creare un’esperienza positiva per i clienti, che favorisca la loro partecipazione attiva alle promozioni e l’incremento delle vendite.

Alla fine del corso, i partecipanti saranno in grado di gestire in modo efficiente e strategico le promozioni al desk, migliorando la comunicazione interna, l’engagement dei clienti e il successo complessivo delle campagne promozionali.