Il corso Job Description della Reception è rivolto a tutti i professionisti che operano nella gestione della reception di una palestra, inclusi receptionist, responsabili delle operazioni, coordinatori del front desk e manager delle strutture fitness. È particolarmente utile per i titolari di palestre che desiderano migliorare la gestione del personale di reception, ottimizzare l’organizzazione del lavoro e assicurare una corretta definizione delle mansioni. Il corso è anche adatto a chi ha il compito di formare e motivare il team di reception, migliorando la qualità del servizio clienti.
I partecipanti apprenderanno a creare e implementare una job description chiara e dettagliata per il personale di reception, definendo ruoli e responsabilità in modo da ottimizzare l’efficienza e la qualità del servizio. Impareranno come strutturare le mansioni quotidiane, gestire le attività amministrative e organizzative e garantire che tutte le funzioni siano eseguite correttamente, nel rispetto degli standard aziendali. Inoltre, il corso fornirà strategie per una comunicazione efficace con i clienti e con il team, così da aumentare la soddisfazione e migliorare l’esperienza complessiva al desk.
Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di definire e implementare una job description efficace per il personale di reception, migliorando la gestione quotidiana e la qualità dell’esperienza cliente nella palestra.
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