Il corso La Comunicazione alla Reception è rivolto a tutti i professionisti che operano al front office di una palestra, come receptionist, responsabili della reception, manager e titolari di palestre. È pensato per coloro che desiderano migliorare le proprie capacità comunicative e gestire in modo più efficace le interazioni con i clienti. Il corso è indicato anche per i team di accoglienza che vogliono apprendere come creare un’atmosfera accogliente e professionale fin dal primo contatto con i membri e i visitatori, favorendo una migliore esperienza del cliente e una gestione più fluida delle attività quotidiane.
Durante il corso, i partecipanti apprenderanno come sviluppare competenze comunicative avanzate per gestire efficacemente le interazioni con i clienti al desk della reception. Saranno forniti strumenti per creare una comunicazione chiara, empatica e orientata alla risoluzione dei problemi, migliorando l’esperienza complessiva del cliente. I partecipanti apprenderanno anche come gestire le comunicazioni in modo efficace in situazioni di stress o quando si verificano conflitti. Il corso aiuterà a comprendere come trasmettere un messaggio positivo, che contribuisca a fidelizzare i clienti e a garantire un ambiente professionale e accogliente.
Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di gestire in modo professionale tutte le interazioni alla reception, migliorando l’esperienza del cliente e contribuendo al buon funzionamento della palestra, aumentando la soddisfazione e la fidelizzazione.
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