Il corso Liter del Cluber al Desk: un Business è rivolto principalmente ai responsabili della reception, ai receptionist e a tutti coloro che operano direttamente al front office di una palestra o di un fitness club. È particolarmente utile per chi desidera migliorare l’approccio commerciale alla gestione dei membri e alle interazioni con i clienti già esistenti. Il corso è ideale per chi desidera comprendere come trasformare ogni interazione al desk in un’opportunità di business, non solo nella gestione quotidiana, ma anche nelle strategie di fidelizzazione e acquisizione di nuovi clienti.
I partecipanti al corso apprenderanno come considerare ogni contatto con i clienti al desk come un’opportunità per incrementare la redditività del club. Impareranno come gestire l’intero ciclo del cliente (dall’accoglienza iniziale alla fidelizzazione) in modo strategico e orientato agli obiettivi di business. Inoltre, saranno formati sulla gestione delle richieste, sull’approccio alle vendite e sull’utilizzo di tecniche per valorizzare l’esperienza del cliente, ottimizzando al contempo le performance economiche della palestra. Il corso fornirà anche strumenti pratici per incrementare la comunicazione tra reception e altri dipartimenti, come il marketing e la gestione operativa.
Al termine del corso, i partecipanti avranno una visione chiara su come il desk possa diventare un punto di svolta per aumentare i ricavi, migliorare la qualità del servizio e garantire una gestione più professionale delle relazioni con i clienti.
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