L.R.P. Lifenergy Retention Program

Trasforma il tuo staff di reception nell'immagine vincente del club: Ottimizzazione del servizio al desk Gestione efficiente del tempo e dell'organizzazione Coordinazione con il reparto vendite

A chi è rivolto?

Il corso L.R.P. Lifenergy Retention Program è rivolto principalmente a proprietari di palestre, manager e responsabili operativi che desiderano migliorare la gestione e la fidelizzazione dei propri clienti. È ideale per chi desidera perfezionare le strategie di retention, migliorare il servizio clienti e aumentare la soddisfazione e la fedeltà degli iscritti. Inoltre, il corso è utile a chi vuole ottimizzare le performance aziendali in un settore altamente competitivo, come quello delle palestre, dove le dinamiche di acquisizione e mantenimento clienti sono fondamentali.

Cosa apprenderai?

Durante il corso, i partecipanti apprenderanno diverse tecniche pratiche e teoriche che consentiranno loro di implementare un programma di retention efficace. Impareranno come analizzare e comprendere i bisogni dei clienti, gestire le relazioni con i membri in modo ottimale e creare un ambiente che incoraggi la fedeltà a lungo termine. Inoltre, acquisiranno competenze per sviluppare strategie personalizzate per ciascun cliente, migliorando così l’esperienza complessiva. Il corso offre anche strumenti per monitorare i risultati, garantendo che ogni intervento sia misurato e continuamente migliorato.

Elenco degli argomenti

  1. Principi di fidelizzazione: come costruire e mantenere relazioni forti con i clienti.
  2. Customer service e comunicazione: tecniche per migliorare l’interazione quotidiana con i membri.
  3. Analisi dei dati e feedback dei clienti: come raccogliere, interpretare e utilizzare le informazioni per adattare le strategie.
  4. Creazione di programmi personalizzati per la retention: tecniche pratiche per segmentare i clienti e offrire soluzioni mirate.
  5. Motivazione e gestione del team: come mantenere il personale motivato e allineato agli obiettivi aziendali.

Il corso fornirà tutti gli strumenti necessari per aumentare la fidelizzazione, migliorare l’efficienza operativa e, infine, far crescere la palestra in modo sostenibile.