Il corso Indagini sulla Soddisfazione del Cliente – Strategie di Correzione è rivolto a titolari di palestre, responsabili delle vendite, direttori commerciali e professionisti del settore fitness che desiderano migliorare la qualità dei servizi offerti e ottimizzare l’esperienza dei clienti. È ideale per chi vuole comprendere meglio le esigenze dei propri clienti, individuare le aree di miglioramento e implementare strategie efficaci per correggere eventuali criticità e aumentare la soddisfazione complessiva.
Durante il corso, i partecipanti apprenderanno come condurre indagini efficaci sulla soddisfazione del cliente, utilizzando strumenti di feedback, sondaggi e interviste per raccogliere informazioni dettagliate sulla percezione dei servizi offerti. Saranno esplorate le tecniche per analizzare i dati ottenuti e per individuare le aree di forza e le opportunità di miglioramento. Il corso fornirà inoltre le strategie di correzione da attuare per risolvere le problematiche emerse e per fidelizzare i clienti, migliorando la qualità del servizio e la retention.
Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di raccogliere e analizzare i feedback dei clienti in modo sistematico, identificare le aree da migliorare e implementare strategie correttive per ottimizzare la qualità dei servizi offerti, aumentando la soddisfazione complessiva dei clienti e la loro fidelizzazione.
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